Har du modtaget en faktura fra Intect og er du i tvivl om, hvorfor eller hvad du opkræves for? Så er du naturligvis altid velkommen til at tage fat i vores support på følgende mail: support@intect.io
Vi har dog samlet nogle af de oftest stillede spørgsmål her, som måske kan hjælpe dig på vej.
Denne artikel er sidst opdateret: juni 2026
______________________________________________________________________________________
FAQ
Hvorfor skal jeg betale, når jeg ikke har lavet løn?
Hvis du i en måned ikke har haft nogle lønudbetalinger, men alligevel modtager en faktura fra Intect, så er det højst sandsynligt fordi der er lavet en nulindberetning på din virksomhed.
Hvis dit CVR-nummer er registreret på virk.dk med lønnede medarbejdere, skal du månedligt indberette til SKAT – også hvis der ikke er noget at indberette. I så fald skal du lave en nulindberetning senest den 10. i måneden efter (for små virksomheder). Manglende nulindberetning kan medføre et gebyr fra Skat.
Du kan læse mere om nulindberetninger i vejledningen 'Nulindberetning'.
Fakturaen er ikke som forventet
Vi får ofte henvendelser på, at en faktura har ændret sig. Måske har du i flere måneder kun lavet lønsedler til f.eks. 2 medarbejdere, men alligevel opkræves du for fire lønsedler i én måned. Oftest skyldes dette, at der har været bogført to lønsedler, som du af den ene eller anden årsag har været nødt til at annullere, for herefter at bogføre på ny. I dette tilfælde har man altså bogført de to lønsedler to gange og man bliver derfor opkrævet for fire lønsedler. Hvis du har en revisor tilknyttet anbefaler vi, at du tager fat i ham eller hende, hvis der er yderligere spørgsmål til tilbageførslen af lønsedlerne.
Min konto i Intect er ikke synlig længere
Hvis du har modtaget en tredje rykker og endnu ikke har foretaget betalingen, er der en stor sandsynlighed for, at din konto er blevet spærret på grund af den manglende betaling. Når en konto spærres af denne grund, betyder det, at du ikke længere kan få adgang til den, og den vil ikke være synlig for dig.
For at få genåbnet din konto skal du først betale det udestående beløb. Efter betalingen skal du sende en dokumentation, typisk i form af en kvittering, til vores supportteam via e-mail på support@intect.io. Når vi modtager og vurderer, at dokumentationen er tilstrækkelig, kan vi manuelt genåbne din konto. Normalt vil din konto være synlig og tilgængelig igen inden for en times tid efter, at vi har bekræftet betalingen og genåbnet kontoen.