Intect kører normalt!
Deaktivering af medarbejdere, når man sætter fratrædelsesdato
Vi oplever i øjeblikket et problem, hvor medarbejdere automatisk bliver deaktiveret, hvis deres fratrædelsesdato sættes tidligt, før fratrædelseslønsedlen er blevet kørt. Dette medfører, at man efterfølgende er nødt til manuelt at genaktivere medarbejderen for at kunne gennemføre lønkørslen korrekt.
Vi er klar over, at denne situation kan skabe ekstra arbejde og besvær, og vi beklager de gener, det måtte medføre for jer. Vores team arbejder aktivt på at finde en permanent løsning på problemet jf. sagsnummer GS-15870.
Mastercard – ændringer i dataleverancen
Mastercard har informeret om kommende ændringer i måden, data leveres på. Hos Intect er vi opmærksomme på disse ændringer og arbejder allerede på at implementere de nødvendige tilpasninger. Formålet er at sikre, at betalinger fortsat behandles stabilt og problemfrit for alle brugere.
Udvidet åbningstider i supporten!
Som en prøveordning har vi fra juni 2026 udvidet åbningstiden på telefonerne på de mest travle dage i forbindelse med lønaflevering. De sidste to hverdage i måneden, som er udbetalingsdagen og dagen før, hvor bogføring skal være færdig inden kl. 12, er ikke de dage, hvor vi oplever størst pres. Derfor vil telefonerne være ekstra åbne dagene optil, fra kl. 8 til 16 – altså to ekstra timer hver dag.
I juni er det den 22/6-26/6.
I juli er det den 23/7-29/7.
I August er det den 24/8-28/8.
Vi opdaterer løbende denne artikel med driftsstatus, når vi oplever udfordringer på systemet.
Hvis du oplever udfordringer med lønsystemet, såsom at systemet arbejder langsomt eller at du logges af systemet gentagne gange kan du fejlmelde dette til Intect Support på support@intect.io.
Det vil være en stor hjælp hvis du kan beskrive de udfordringer du oplever så detaljeret, som muligt og gerne med en beskrivelse af hvor i systemet du befinder dig, når problemet opstår, samt hvilken handling du sidst har foretaget dig i systemet.