Du kan kontakte Intect Support på flere forskellige måder. Nedenfor har vi samlet information om, hvordan du kan komme i kontakt med os, samt hvilke tidspunkter vi er tilgængelige.
Hvis du er medarbejder og ikke har ansvar for lønbehandlingen, vil vi bede dig om at rette henvendelse til din arbejdsgiver, uanset hvad din forespørgsel handler om. Det er nemlig arbejdsgiveren, der har aftalen med Intect, og derfor er det den lønansvarlige, vi kan hjælpe direkte. Vi kan desværre ikke tilbyde support til individuelle medarbejdere i virksomheden. Du kan finde vejledninger i vores 'Selvbetjening for ansatte' på Intect.io.
Denne artikel er sidst opdateret: juni-2026.
Har du yderligere spørgsmål, kan du kontakte supportteamet.
Sådan kontakter du Intect Support
_____________________________________________________________________________________________
Supporten har åben alle hverdage fra klokken 9:00 til 15:00
Har du brug for hjælp uden for vores åbningstid henviser vi til vores SupportUnivers, hvor der ligger en masse gode vejledninger, som vi løbende vedligeholder samt opretter nye.
Hvis du, i en lønaflevering, har akut brug for hjælp, kan du indsende en skriftlig henvendelse til os og i overskriften skrive, at det haster samt hvad din deadline er. Så længe det er indenfor normal kontortid (8-16), så er vi her og vi tager fat i de henvendelser der kommer ind, hvor vi kan se at det er et presserende problem.
Skriv en chat
Du kan starte en chat ved at klikke på spørgsmålstegnet nederst til højre, når du er logget ind i systemet, og vælge 'Kontakt os via chat'.
Ring til os - Telefon: 71 99 11 22
Det kan også være nødvendigt at tale med en konsulent ind imellem og så er du velkommen til at ringe til os. Du kan ringe til os på telefon: 71 99 11 22 alle hverdage fra kl. 9-15.
Som en prøveordning har vi fra juni 2026 udvidet åbningstiden på telefonerne på de mest travle dage i forbindelse med lønaflevering. De sidste to hverdage i måneden, som er udbetalingsdagen og dagen før, hvor bogføring skal være færdig inden kl. 12, er ikke de dage, hvor vi oplever størst pres. Derfor vil telefonerne være ekstra åbne de fem dage før, fra kl. 8 til 16 – altså to ekstra timer hver dag.
Indsend en skriftlig henvendelse
For at indsende en skriftlig henvendelse skal du være logget på vores sagssystem. Gå til Intects Support Univers og login øverst til højre. Hvis du allerede har lavet skriftlige henvendelser til Intect Support, vil du være oprettet med en bruger i vores 'Sagssystem'. Du vil tidligere have modtaget en e-mail fra vores sagssystem (Zendesk) hvor du er blevet bedt om at oprette en bruger. Hvis du ikke kan huske dit password, kan du klikke på glemt password og så sendes der automatisk en e-mail til dig, hvor du har mulighed for at oprette et nyt password.
Klik på 'Indsend en anmodning'
Vælg en formular og udfyld felterne og klik på 'Indsend' til sidst.